1. Responsable del tractament
El responsable del tractament de les dades personals recollides a través d'aquest lloc web és:
- Titular: Liubov Drohan
- NIF / CIF: [PENDENT]
- Domicili: Comtes de Bell-lloc 133, baixos, 08014 Barcelona
- Correu de contacte: hola@floridura.cat
- Telèfon (WhatsApp): +34 633 154 728
Aquestes dades han de ser revisades per un assessor legal abans de la publicació en
producció. Mentre constin com a [PENDENT], la pàgina no pot fer-se servir com a
referència oficial.
2. Dades que es recullen
Floridura.cat no disposa de formularis al lloc web ni de sistema d'analítica integrat al lloc web. La interacció amb els usuaris es produeix per dos canals:
- WhatsApp: en obrir l'enllaç a WhatsApp, l'usuari inicia una conversa directament amb el telèfon indicat. En aquest moment Floridura.cat rep el número de telèfon, el nom mostrat per WhatsApp i el contingut dels missatges (incloses les fotografies) que l'usuari decideix enviar voluntàriament. Aquesta conversa està gestionada per WhatsApp / Meta i es regeix també per la política de privacitat de WhatsApp.
- Correu electrònic: si l'usuari envia un correu a l'adreça hola@floridura.cat, Floridura.cat rep l'adreça d'enviament i el contingut del missatge i dels fitxers adjunts.
Floridura.cat no recull dades automàticament a través del lloc web mateix més enllà dels registres tècnics normals del proveïdor d'allotjament (vegeu la política de cookies).
3. Finalitat del tractament
Les dades que l'usuari facilita voluntàriament es fan servir exclusivament per:
- Respondre a la consulta plantejada per WhatsApp o correu.
- Orientar el cas i recomanar la pàgina o el servei adequat.
- Coordinar, si correspon, una visita o una actuació concreta.
- Conservar un historial mínim del cas per poder donar continuïtat a la consulta.
Les dades no es fan servir per a màrqueting massiu, no es venen a tercers i no es comparteixen amb cap empresa d'analítica de comportament.
4. Base jurídica
La base jurídica del tractament és el consentiment de l'usuari (art. 6.1.a del Reglament (UE) 2016/679 — RGPD) en iniciar la conversa per WhatsApp o per correu, o l'execució de mesures precontractuals a petició de l'usuari (art. 6.1.b RGPD) quan la consulta porti a una proposta de servei.
5. Termini de conservació
Les dades es conserven mentre duri la relació amb l'usuari i, posteriorment, durant els terminis que estableixin les normes aplicables (per exemple, terminis fiscals si la consulta ha donat lloc a una factura). Quan ja no siguin necessàries, es bloquegen i s'eliminen d'acord amb la legislació vigent.
6. Destinataris de les dades
Les dades poden ser tractades per:
- WhatsApp / Meta Platforms Ireland Ltd., com a operador del servei de missatgeria.
- Cloudflare, Inc., a través del servei Email Routing, com a proveïdor d'enrutament del correu electrònic.
- Cloudflare, Inc., com a proveïdor d'allotjament i CDN.
- Assessors fiscals i comptables, si correspon.
No es preveuen transferències internacionals més enllà de les que pugui implicar l'ús dels serveis anteriors, els quals tenen mecanismes de transferència internacional aprovats per la Comissió Europea (clàusules contractuals tipus).
7. Drets de la persona usuària
D'acord amb el RGPD i la Llei Orgànica 3/2018 (LOPDGDD), l'usuari pot exercir els drets següents:
- Accés a les dades personals.
- Rectificació de dades inexactes.
- Supressió ("dret a l'oblit") quan ja no siguin necessàries.
- Limitació del tractament.
- Portabilitat de les dades.
- Oposició al tractament.
- No ser objecte de decisions automatitzades amb efectes jurídics.
Per exercir aquests drets, l'usuari pot enviar un missatge a hola@floridura.cat indicant el dret que vol exercir i adjuntant una còpia d'un document identificatiu si fa falta.
Si l'usuari considera que el tractament no s'ajusta a la normativa, pot presentar una reclamació a l'Autoritat Catalana de Protecció de Dades (apdcat.gencat.cat) o a l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (aepd.es).
8. Mesures de seguretat
Floridura.cat aplica mesures tècniques i organitzatives raonables per protegir les dades contra l'accés no autoritzat, la pèrdua o l'alteració. Tot i així, cap sistema no és absolutament invulnerable; en cas d'incident, s'actuarà d'acord amb les obligacions de notificació previstes a la normativa.
9. Modificacions
Aquesta política pot ser modificada per adaptar-la a canvis legals, operatius o tecnològics. La data de l'última actualització consta al començament del document.